- Les couleurs sur Internet sont elles identiques aux couleurs réelles ?
- Dois je créer un compte pour commander ?
- Comment puis je commander un foulard Sur Mesure ?
- Comment puis je commander un foulard Custom Size ?
- Comment puis je commander un foulard Personnalisé ?
- Comment commander des articles hors stock ?
- Y-a-t-il des réductions au volume ?
- Je viens de terminer ma commander mais je n'ai toujours pas reçu la confirmation de commande ?
- Puis je annuler ou modifier ma commande ?
- Y-aura-t-il un emballage cadeau ?
- Quel est le délai de livraison et combien coûte la livraison ?
- Comment puis-je suivre ma livraison ou ma commande ?
- Quelles sont les destinations possibles ?
- Mon colis est-il assuré et dois-je signer à la livraison ?
- Comment puis-je retourner ma commande ?
- Puis je retourner un foulard Sur Mesure ou Personnalisé ?
Navigation
Les couleurs sur Internet sont elles identiques aux couleurs réelles ?
Chaque foulard est photographié avec beaucoup d'attention sur les détails et les couleurs, et les couleurs sont aussi proches de la réalité que possible.
Néanmoins, il est possible que les couleurs soient légèrement modifiées par les caractéristiques et paramètres de votre écran.
Commande
Dois je créer un compte pour commander ?
Vous pouvez passer vos commandes sur Mont Kiji sans créer de compte.
Néanmoins, en créant un compte vous bénéficierez des avantages suivants:
- Suivre vos commandes et revoir vos commandes passées
- Demander un retour ou un échange directement depuis votre compte
- Sauvegarder votre adresse pour passer plus facilement vos prochaines commandes
- Connaître en avant-première nos nouveautés
Comment puis je commander un foulard Sur Mesure ?
Pour créer un foulard Sur Mesure, envoyez votre photo ou fichier par e-mail ou par WeTransfer à order@montkiji.com.
Une fois tous les détails définis, nous vous communiquerons une estimation de date de livraison.
Plus d'informations disponibles sur How to order your Custom Made Scarf.
Comment puis je commander un foulard Personnalisé ?
Vous pouvez choisir différentes options de personnalisations: par broderie, impression ou choix de couleurs.
Plus d'informations disponibles sur How to order Personalized Scarf.
Comment puis je commander un foulard Custom Size ?
Pour créer un foulard Custom Size, envoyez votre photo ou fichier par WeTransfer à order@montkiji.com.
Une image de haute qualité est nécessaire pour imprimer les foulards Grande Taille.
Une fois tous les détails définis, nous vous communiquerons une estimation de date de livraison.
Plus d'informations disponibles sur How to order your Custom Size Scarf.
Je viens de terminer ma commander mais je n'ai toujours pas reçu la confirmation de commande
Il peut y avoir un délai de quelques minutes avant de recevoir la confirmation de commande.
Vous devez également vérifier votre dossier de messages indésirables (spam) car le message peut avoir été déposé à cet endroit selon le paramétrage de votre messagerie électronique .
Si vous ne recevez pas votre message de confirmation de commande, merci d'écrire à Contactez Nous.
Comment commander des articles hors stock ?
Si vous souhaitez commander un article hors stock merci de Nous Contacter. Ce service est réservé aux professionnels.
Y-a-t-il des réductions au volume ?
Nous proposons des prix adaptés à la quantité pour les professionnels. Merci de Nous Contacter pour plus de détails.
Puis je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes de foulards Edition Limitée qui n'ont pas été envoyées peuvent être annulées via Contactez Nous. Pour les commandes déjà envoyées, merci de consulter la rubrique Retour et Echanges.
Merci de tenir compte de la période de 7 à 10 jours ouvrés pour le remboursement une fois le colis renvoyé et reçu par Mont Kiji.
Les foulards Sur Mesure et Personnalisés sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Dès que la commande d'un foulard Sur Mesure ou Personnalisé est confirmée, elle ne peut être annulée.
EMBALLAGE
Y-aura-t-il un emballage cadeau ?
Vos achats sont livrés avec un emballage cadeau siglé Mont Kiji sans surcoût.
Plus de détails disponibles dans la rubrique Offrir.
LIVRAISON
Quel est le délai de livraison et combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite en Europe (*) , USA Continental ,et Canada;
Des frais de livraison s'appliquent pour la livraison au Japon, Corée du Sud, Taiwan, Singapour, Australie, Nouvelle Zélande, Mexique et Amérique du Sud, Bahrein et Arabie Saoudite.
La sélection de la méthode de livraison (Standard ou Express) fait partie de la procédure de commande.
Les coûts de livraison dépendent de la valeur de votre commande et du service de livraison sélectionné.
Les délais de livraison varient en fonction de la méthode choisie:
Livraison Standard:
France: 2 jours ouvrés
Europe: 3-4 jours ouvrés
Autres destinations : 7-10 jours ouvrés
Livraison Express:
France: 1-2 jour ouvré;
Europe: 2-3 jours ouvrés;
Autres destinations : 4-5 jours ouvrés.
Merci de consulter les informations dans la rubrique Livraison.
Comment puis-je suivre ma livraison ou ma commande ?
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un message contenant votre numéro de suivi pour votre colis.
Si vous avez créé un compte, vous pouvez récupérer également votre numéro de suivi dans le résumé de votre commande dans la rubrique Mon Compte .
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 72 heures après avoir reçu confirmation de votre commande, merci de Nous Contacter.
Quelles sont les destinations possibles ?
Mont Kiji livre en Europe (*) , USA Continental, Japon, Corée du Sud, Taiwan, Singapour, Australie, Nouvelle Zélande, Mexique et Amérique du Sud, Bahrein et Arabie Saudite.
Merci de Nous Contacter si vous êtes en dehors des zones ci-dessus.
Mon colis est-il assuré et dois-je signer à la livraison ?
Nos envois sont assurés contre le vol et les dégâts accidentels durant le transport vers leur destination. (l'assurance des colis n'est applicable pour la livraison gratuite pour certaines campagnes promotionnelles)
Une fois le colis livré contre signature à l'adresse de livraison, il n'est plus couvert par l'assurance.
Pour nous assurer que votre achat est arrivé sans dommage et en parfait état, nous demandons une preuve de livraison.
RETOUR ET ECHANGES
Comment puis-je retourner ma commande ?
Votre demande de remboursement sera acceptée si le foulard nous est retournée en parfait état et dans son emballage original dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Les articles retournés doivent être accompagnés de la facture originale ou d'une copie en cas de retour partiel.
Puis je retourner un foulard Sur Mesure ou Personnalisé ?
Les foulards Sur Mesure et Personnalisés sont réalisés avec beaucoup d'attention et de précision uniquement pour vous, ils ne peuvent être retournés.
Merci de Nous Contacter en cas de demande d'information spécifique.
(*) Europe inclut : France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Austriche, Espagne, Irelande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Danemark , Pologne, Republique Tchèque, Slovaquie, Suisse, Suède, Finlande, Norvège, Andorre, Monaco, Lichtenstein, Grèce, Roumanie, Lettonie, Lithuanie et Estonie
